Что представляет собой квиз-бриф
Квиз-бриф - это структурированный список вопросов для получения первичной информации от клиента касательно его потребностей и ожиданий. Он используется на начальном этапе взаимодействия с клиентом и позволяет специалистам сразу получить важные данные, необходимые для подготовки коммерческого предложения и дальнейшего общения.
В отличие от традиционных методов сбора информации, квизы-брифы отличаются интерактивностью и удобством.
Примеры успешного применения:
Один из наших клиентов, например, рекламное агентство Around Web часто использует брифы в виде квизов для сбора первичной информации от клиентов.
До момента использования квизов-брифов процесс коммуникаций выглядел следующим образом:
- Клиент оставляет заявку.
- Менеджер с ним связывается и проводит первичный опрос.
- Далее клиенту отправлялся бриф в виде файла на заполнение.
- Подготовка коммерческого предложения и дальнейшее обсуждение.
Использование квиза-брифа позволило сократить количество этапов вдвое. И сейчас начальный процесс коммуникации выглядит так:
- Клиент проходит квиз-бриф.
- Подготовка КП и только в редких случаях дополнительный звонок для уточнения информации.
Таким образом, квизы-брифы не перестают доказывать свою эффективность, помогая оптимизировать работу специалистов.
Цели использования квизов-брифов
Основная цель использования квизов-брифов – это облегчение процесса первичного сбора информации о клиенте. Кроме этого он позволяет:
- Быстро и точно определить потребности и ожидания клиента.
- Получить информацию для формирования коммерческого предложения.
- Индивидуализировать опросник под клиента.
- Оптимизировать работу менеджеров на обработку первичной информации.
- Сделать процесс заполнения брифа максимально комфортным и эффективным для клиента.
- Сократить количество начальных этапов коммуникации с клиентом и соответственно сэкономить время.
Таким образом, квизы-брифы являются важным инструментом на этапе сбора информации и выстраивания дальнейшей коммуникации.
Преимущества квизов-брифов
Квизы-брифы обладают рядом значительных преимуществ, основным из которых является экономия времени как для клиента, так и для специалиста. Клиенту не нужно долго объяснять свои потребности в ходе личных встреч или телефонных разговоров, так как вся необходимая информация собирается в удобном формате квиза.
Кроме этого:
- Использование квизов-брифов повышает уровень вовлеченности клиентов, так как они взаимодействуют с интерактивным инструментом.
- Онлайн бриф можно быстро и легко отредактировать в соответствие со своими потребностями.
- Квизы-брифы позволяют специалистам адаптировать свои предложения под конкретные запросы и потребности клиента.
Кому полезны квизы-брифы:
Квизы-брифы могут быть полезны для широкого круга компаний и специалистов:
- Маркетинговые и рекламные агентства.
- Фрилансеры.
- Независимые консультанты.
- Консалтинговые компании.
Всем компаниям и отдельным специалистам, предоставляющим услуги клиентам и нуждающимся в оперативном сборе информации для создания эффективных стратегий.
Где и как можно применять квизы-брифы:
Квизы-брифы обычно используются на начальных этапах взаимодействия с клиентом. Они часто выступают в качестве первого этапа общения, предоставляя клиенту возможность заполнить форму с вопросами о своем проекте и бизнесе.
Такой бриф удобен тем, что может быть сразу установлен на вашем сайте или передан клиенту в удобный для него способ:
- Ссылкой через почту.
- В мессенджере.
- Размещен на нужной странице сайта.
- Размещен через ссылку в социальных сетях.
- Представлен в виде отдельного лендинга, на который можно в дальнейшем запустить рекламу.
Квизы-брифы – это мощный инструмент для первичного сбора информации о клиенте, который позволяет существенно улучшить процесс взаимодействия и коммуникации. Они помогают сэкономить время, повысить точность и полноту собранных данных, а также увеличить уровень вовлеченности клиентов. Внедрение квизов-брифов в процесс сбора информации о клиенте является важным шагом на пути к успешному развитию бизнеса и улучшению клиентского опыта.
И если у вас есть бриф или опросник, который нужно создать, то свяжитесь с нами и мы поможем вам разработать индивидуальный бриф под потребности вашей компании.
05.11.2024
